Felles samarbeid i spissen for digitalisering av reiseliv i Tanzania

Bedre dager for reiselivsnæringen i Tanzania er på trappene takket være UNWTO Akademi for å gi turoperatører relevante ferdigheter innen digital markedsføring. Kalt «On-site modules training on turism digitalization» er ideen til to viktige FN-byråer, nemlig FNs utviklingsprogram (UNDP) og FNs verdensturismeorganisasjon (UNWTO) Akademi i regi av Tanzania Association of Tour Operators (TATO).

Den første UNWTO Akademiets digitale turismeopplæring av sitt slag for Tanzania turoperatører dekket markedsføring, online arrangementer, e-handel, salgsoptimalisering, nettanalyse, business intelligence og kundeforhold.

I lys av den økende betydningen av turisme i Tanzanias økonomi og behovet for å utvikle nødvendige digitale ferdigheter i undersektoren, har UNDP Tanzania bedt om UNWTOsin tekniske assistanse i implementeringen av nøkkelaktiviteter knyttet til å bygge digitale kapasiteter til relaterte interessenter for å stimulere og akselerere turismegjenoppretting.

I 2019 var reiselivssektoren den nest største økonomiske sektoren som bidro med 17 % til nasjonalt BNP, og det ble anslått å være den tredje kilden til sysselsetting, spesielt for kvinner, som utgjør 3 % av alle arbeidere i reiselivsnæringen.

Midt i covid-19-pandemien anslår Verdensbanken at Tanzanias BNP-vekst avtok til 2 % i 2020. Reiselivsvirksomheten avtok og fallet på 72 % i turismens inntekter i 2020 (fra 2019-nivåer) stengte virksomheter og forårsaket permitteringer.

Zanzibars økonomi ble enda hardere påvirket med BNP-veksten som avtok til anslagsvis 1.3 %, drevet av en kollaps i reiselivsnæringen.

Mens turistnæringen på Zanzibar sakte begynte å ta seg opp igjen i siste kvartal av 2020 med turistinnstrømmingen i desember 2020 som nådde nesten 80 % av de i 2019, falt inntektene fra turisme med 38 % for året.

Med tanke på virkningen COVID-19 kan ha for turistnæringen i Tanzania, UNWTO har uttrykt vilje til å bistå landet med kapasitetsbyggingsprogrammer innen ulike temaer knyttet til digital markedsføring og kommunikasjon i internasjonal turisme.

«Vekst av reiselivsnæringen er et attraktivt alternativ for bærekraftig økonomisk utvikling for Tanzania med stort potensial for å skape arbeidsplasser og øke sysselsettingen. For at dette skal skje, krever landet en høyt kvalifisert, kvalifisert og motivert menneskelig kapitalbase UNWTO Akademiet er her for å hjelpe landet med kapasitetsbyggingsprogrammer,” sa Dr. Jasmina Locke på vegne av UNWTO Akademi.

Executive Education Program Assistant ved UNWTO Akademiet, Tijana Brkic, sa at ideen bak programmet er å legge til rette for sømløse reise- og turismeoperasjoner gjennom bruk av digital innovativ markedsføring og andre løsninger

"Det vil også støtte pakking av verdi for pengene og konkurransedyktige reiselivsprodukter som en måte å bygge tilbake raskere og sterkere destinasjon," sa Brkic i et eksklusivt intervju.

Like viktig har ordningen til hensikt å gjenopprette tilliten til kildemarkedene, inkludert andre reisende avhengig av reisemotivet, som enten for forretninger, frivillig arbeid, studier, forsterker og forskning.

"På slutten ønsker prosjektet å gjenopprette håpet i de lokale økonomiene, spesielt de som har mistet jobben på grunn av COVID-19-pandemien," forklarte hun.

Det sier seg selv at digital markedsføring brukes av så mange bedrifter i forskjellige bransjer og har bevist sin verdi ved å levere mange flere kundeemner til dem. Og selvfølgelig, flere potensielle kunder betyr mer forretning, og mer forretning betyr mer fortjeneste.

Reisebransjen i Tanzania er ikke annerledes og bør omfavne den digitale verdenen godt for å øke merkevarenes bevissthet og være i stand til å nå flere mulige kunder så mye de kunne.

I sin hovedtale under starten av et intensivt opplæringsprogram for en pionergruppe med turoperatører, innrømmet TATOs administrerende direktør, Mr. Sirili Akko, at den digitale verden virkelig snudde bordet og gjorde alt så enkelt at man kan gjøre opp ting med bare en noen få klikk.

"I fremveksten av dagens digitale tidsalder har viktigheten av digital markedsføring for bedrifter vokst, og reisebransjen har ikke råd til å la denne muligheten slippe unna," sa Akko under applaus fra salen.

Ved å gå på nett kan reisebyråene nå implementere forskjellige aktiviteter for å gjøre dem kjente, nå ut til mange mennesker over hele verden, og fortelle dem eksklusive tilbud og legge ut annonser som vil få alle som ser på ønsker å dra ut og begynne å planlegge for en flukt.

"Vennlig hilsen, påvirkningen fra digital markedsføring overskrider grenser, noe som gjør det mulig for reiselivssektoren å lokke folk fra hele verden til de forskjellige stedene de kan besøke," forklarte Akko, og la til: "TATO er så takknemlig overfor de to FN-byråene av UNDP og UNWTO Akademi for deres utrolige opplæring for Tanzania turoperatører.»

UNDPs landsrepresentant, Christine Musisi, sa: «Som FNs generalsekretær Antonio Gutteres sier, kan og må verden utnytte kraften til turisme når vi streber etter å gjennomføre 2030-agendaen for bærekraftig utvikling. UNDP gjentar sin støtte til reiselivsspørsmål som sikrer at digital turisme forbedres ved å formidle kunnskap til reiselivsinteressenter for å akselerere turismegjenoppretting.»

Turisme er en viktig driver for økonomisk vekst og utvikling, med betydelig innvirkning på jobbskaping, investeringer, utvikling av infrastruktur og fremme av sosial inkludering.

Turisme gir Tanzania det langsiktige potensialet til å skape gode arbeidsplasser, generere valutainntekter, gi inntekter for å støtte bevaring og vedlikehold av natur- og kulturarv, og utvide skattegrunnlaget for å finansiere utviklingsutgifter og fattigdomsbekjempelse.